Envíos, devoluciones y garantías

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ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Importante: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 14.00 horas, se gestionarán el mismo día, pasadas las 14.00 horas se gestionarán al siguiente día laboral. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable.

ESPAÑA PENINSULAR

  • El envío es siempre gratuito para península a partir de 69 € y hasta 3 kg. 
  • El plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles desde que el bulto sale del almacén.

ISLAS BALEARES

  • El plazo de entrega es de 3/4 días hábiles desde que el bulto sale del almacén.

PORTUGAL

  • El envío es siempre gratuito para península a partir de 69 € y hasta 3 kg. 
  • El plazo de entrega es de es de 2 a 4 días hábiles desde que el bulto sale del almacén.

Los plazos de entrega están indicados en el proceso de compra, en el momento de seleccionar la forma de envío.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará aviso indicando como proceder para concertar una nueva entrega. Si transcurrido el plazo indicado desde la fecha de aviso, el cliente no ha recogido el envío, los productos serán devueltos a los almacenes de Inphinita & You, S.L.

Para cualquier otra consulta o duda, puede contactarnos por WhatsApp al +34 665 32 91 66 de lunes a viernes.


CÓMO REALIZAR EL PEDIDO

Paso 1.

Deberá registrarse como cliente para poder realizar pedidos.

Paso 2.

Añada algún/algunos artículos a su Cesta.

Paso 3. 

Haga clic en “AÑADIR A LA CESTA”.

Paso 4.

Ir al carrito de la compra que se encuentra en la parte superior derecha para revisar el/los artículo/s seleccionados y haga las modificaciones que crea necesarias.

Puede seguir comprando o terminar el pedido. Para finalizar el pedido deberá seleccionar la forma de pago, aceptar los términos y condiciones de uso y la política de privacidad y hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO”.

Paso 5. ENVÍO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.

Le enviaremos un e-mail de confirmación de pedido. 

Paso 6. ACCESO A FACTURAS

Una vez enviado el pedido le enviaremos su factura por correo electrónico, además de adjuntarla al pedido realizado y de colgarla en su área de cliente en nuestra web.

Paso 7. MODIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES.

En su área de cliente podrá modificar o corregir sus datos personales, para mantenerlos siempre actualizados. Además, podrá acceder a su historial de pedidos realizados y facturas.

DEVOLUCIONES

Antes de confirmar un pedido, tiene la posibilidad de extraer los artículos que no desee de su cesta de la compra. Si desea cancelar un pedido cuya orden ya ha sido confirmada, y antes de recibir nuestro correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser enviado, puede ponerse en contacto con nosotros e informarnos que desea cancelar el pedido.

No hacemos devolución del dinero, le damos la posibilidad de cambiarlo por otro artículo o le generamos un código de descuento con el valor del pedido.

En caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución del mismo una vez lo haya recibido.
Tendrá un período de máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega. (Regulado por la ley del 15/1/96 núm.7/1996).

Plazo de devolución: 7 días contados desde la fecha de recepción del producto.

La devolución puede realizarse gratuitamente en la tienda física de Inphinita Professional o bien por correo, enviando la mercancía a:

INPHINITA PROFESSIONAL.
C/Convento Jerusalén, 57.

46007 Valencia (España)

Los gastos de envío del pedido inicial no serán reembolsados, y los gastos de envío para la devolución por correo correrán por cuenta del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de  productos que se destinen a la higiene del cabello que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, que hayan sido desprecintados.


GARANTÍAS

Por razones de higiene quedan excluidos de esta garantía de devolución los productos de uso personal o íntimo, así como en todo tipo de peines, cepillos y tijeras, y más si han sido desprecintados/usados.

1. Todas las máquinas nuevas tendrán la garantía ofrecida por el fabricante y detallada en la documentación adjunta a la máquina. Por lo general, la garantía cubre durante el plazo de tres años a partir de la fecha de recepción del la máquina.

2. La garantía solo ampara defectos de fabricación y piezas defectuosas (especificadas según cada proveedor en la documentación anteriormente mencionada). Piezas de desgaste no incluidas. Tijeras no incluida

3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA: Queda excluido de la cobertura, y por tanto será a cargo del comprador el coste de las horas de la reparación, transporte y desplazamiento, en los siguientes casos:

  • Averías provocadas por mal uso.
  • Averías producidas por manipulación de la máquina.
  • Las intervenciones debidas a falta de mantenimiento.
  • Desgastes estéticos producidos por el uso. 
  • La aplicación de productos químicos inadecuados o acumulación de residuos originados por falta de limpieza.